EMPRESA
Misión
Somos una organización que genera un impacto positivo en nuestros clientes a nivel nacional brindando herramientas de calidad para la recuperación integral de los usuarios y la prevención de riesgos laborales con un servicio excelente, oportuno, humano y fomentando una relación mediante convenios de docencia-servicio, contribuyendo al desarrollo académico y profesional del talento humano.
Visión
CGI COLOMBIA SAS se proyecta ser una empresa líder y especializada a nivel nacional por la eficiencia y calidad del servicio para el año 2026, velando por el bienestar laboral que permita a las empresas cumplir con estándares de productividad, el cumplimiento normativo y la minimización de sus riesgos. A través de la mejora continua de nuestros procesos y la incorporación de una fuerte vocación docente mediante convenios de docencia-servicio, buscamos contribuir a la optimización y el bienestar integral de nuestros usuarios, empresas aliadas y futuros profesionales.
DERECHOS Y DEBERES DE PACIENTES
Derechos
- Elegir libremente al médico tratante
- Mantener una comunicación plana y clara con el personal médico y asistencial.
- Recibir un trato digno independiente de sus creencias y costumbres.
- Mantener la confidencialidad de los informes de la historia clínica.
- Recibir la mejor asistencia médica posible.
- Recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
- Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral.
- Respetar la voluntad de participar en investigaciones clínicas.
- Respetar la voluntad de aceptar o rehusar la donación de órganos.
- Morir con dignidad.
Deberes
- Presentar identificación veraz y no ocultar información importante para su atención
- Firmar el consentimiento o disentimiento informado de los procedimientos que lo requieran
- Respetar la dignidad de otros pacientes, sus familias y al personal de la institución.
- Asistir de maneta cumplida o cancelar las citas programadas con anterioridad cuando no pueda asistir
- Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad;
- Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas
- Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio
POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD HSEQ
CGI COLOMBIA S.A.S es una organización que ofrece servicios en Medicina Laboral, Rehabilitación Integral y Consultoría en Seguridad y Salud en el Trabajo y está comprometida con asegurar la satisfacción del cliente garantizando un servicio humanizado, con responsabilidad, confiabilidad y calidad en el cumplimiento de los acuerdos adquiridos
Lo anterior a través de la mejora continua de los procesos, el desarrollo de las competencias del recurso humano asegurando la participación en la identificación de riesgos, peligros, evaluación y valoración para proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, además estableciendo los respectivos controles por medio del cumplimiento de las normativas vigentes aplicables en materia de riesgos laborales, teniendo en cuenta los desplazamientos misionales e in itinere.
Para CGI COLOMBIA S.A.S es importante generar procesos limpios y seguros para la protección del medio ambiente que impacten de manera positiva el entorno y el de las partes interesadas. Esto a través de controles que prevengan accidentes, enfermedades laborales e impactos ambientales negativos y brindando soluciones integrales en pro del bienestar laboral y de los usuarios dando cumplimiento con el marco legal aplicable en toda la organización y generando políticas de responsabilidad ambiental y social.
La organización considera la innovación como un factor clave para llegar a ser referente en el mercado consolidando su posicionamiento y generando conocimiento en el desarrollo de tecnologías o mejorando las existentes, esto de tal forma que se permita aportar valores agregados a los servicios actuales y futuros en beneficio de los accionistas, colaboradores, clientes y usuarios.
Directrices:
- Responsabilidad, confiabilidad, innovación y calidad en el servicio
- Satisfacción del cliente
- Humanización del servicio
- Participación del usuario
- Mejora Continua
- Cumplimiento de requisitos legales
- Personal Calificado
- Procesos Limpios
- Ambiente de trabajo saludable.
- Beneficio de los accionistas
- Concientización y autocuidado
Esta política apoya la dirección estratégica de CGI Colombia S.A.S
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
La IPS CGI COLOMBIA S.A.S se compromete a prestar, desarrollar y sostener un entorno seguro disponiendo de recursos para la identificación, prevención y minimización de riesgos a través de la implementación de programas de limpieza y desinfección, rondas de seguridad del paciente, programa de farmacovigilancia, proceso de formación continua al recurso humano, mantenimiento de equipos biomédicos e instalaciones físicas, fortalecimiento a la cultura de reporte de eventos adversos, análisis e identificación de eventos adversos, por medio de las rondas de seguridad del paciente y la aplicación de instrumentos como listas de chequeo, formar barreras para minimizar el riesgo y la ocurrencia de eventos adversos.
La Gerencia de la IPS CGI COLOMBIA S.A.S, lidera la cultura de fortalecimiento y trabajo continuo para garantizar la seguridad del paciente, en la que todos los miembros del equipo están comprometidos con la prevención de incidentes y eventos adversos a través de la mejora continua de la calidad de atención al usuario.
Nuestros principios orientadores son:
Enfoque De Atención Centrado En El Usuario: consideraremos las necesidades de los pacientes, involucrándolos en la toma de decisiones sobre su atención, monitoreando y evaluando continuamente su seguridad.
Cultura De Seguridad: priorizamos la seguridad del paciente a través de un enfoque centrado en el usuario, comunicando un ambiente de confianza, confidencialidad y colaboración.
Integración Con El Sistema Obligatorio De Garantía De Calidad De La Atención En Salud: La política de seguridad del paciente de CGI COLOMBIA S.A.S se articula con el sistema obligatorio de garantía de la calidad de la atención en salud y política de humanización, siento esta transversal a todos sus componentes.
Multicausalidad: adoptamos un enfoque holístico para abordar los múltiples algunos, incluyendo la capacitación continua del personal, la mejora de la infraestructura, la implementación rigurosa de los protocolos, listas de chequeo y la comunicación de la participación del paciente en su cuidado.
Validez: Analizamos los eventos adversos dentro de nuestra institución a través de herramientas que incluyan o establezcan equipos adecuados para la recolección de datos, y así establecer auditorías internas y externas para apuntar a la calidad y el compromiso con nuestros pacientes.
Alianza Con El Paciente Y Su Familia: realizamos encuestas y entrevistas con nuestros pacientes dentro de la institución para obtener información sobre posibles acciones de mejora dentro de la IPS.
Alianza Con El Profesional De La Salud: brindamos espacios constantes a todo el personal de la IPS en el que haya mejoras en los ambientes de aprendizaje sobre la seguridad del paciente, teniendo en cuenta el reporte de eventos adversos involucrando de forma activa y proporcionando el apoyo necesario creando una cultura de confianza y colaboración.
POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS IPS CGI COLOMBIA.
“La IPS CGI Colombia SAS reconociendo la diversidad de su población atendida se compromete a ofrecer una atención en salud humanizada, que promueva como elemento fundamental el respeto hacia el usuario, su trato digno, su privacidad y la garantía de ofrecer servicios enfocados en el cumplimiento de sus derechos, sin sufrir discriminación alguna a nivel espiritual, intelectual, familiar y social.
Nuestra institución está comprometida con brindar una infraestructura que promueva la inclusión de los pacientes, además de incentivar el fortalecimiento del conocimiento de sus funcionarios y colaboradores capacitándolos en los derechos y deberes de los pacientes, el trato humanizado y el manejo de sus emociones; con el fin de prestar un servicio de calidad en salud”.
La política se implementa mediante el Programa de Humanización en el cual se establecen objetivos como:
- Promover la Cultura de la Humanización en el servicio prestado
- Lograr que la IPS CGI COLOMBIA SAS preste un servicio con responsabilidad, calidez y aceptación en todas sus actividades
- Sensibilizar a los funcionarios en temas relacionados con la humanización: ética, valores, principios, diferenciación, empatía, derechos y deberes.
- Establecer las bases fundamentales para la inducción, entrenamiento y evaluación de los funcionarios que ingresen o laboren en la institución, en el tema de Humanización y procesos propios.
- Brindar educación mantener una buena relación entre IPS-paciente-familia
- Establecer claramente las líneas de intervención con usuarios y funcionarios.
- Propender por el respeto a la dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento en la prestación de los servicios de salud desde la Gerencia.
- Establecer las bases para el apoyo desde otras instancias (comités internos, Salud laboral, Atención al Usuario, Gestión del Ambiente Físico, entre otros)
- Garantizar que todos los procesos se realizan con equipos de alta calidad y protocolos de atención científicamente comprobados
- Implementar políticas y herramientas que garantizan la seguridad del paciente en cada una de sus etapas
- Contar con la mejor tecnología en equipos biomédicos, insumos, dispositivos médicos y herramientas para la prestación del servicio, que ayuden en la mejoría, mantenimiento o cura de las dificultades que presenten los usuarios.
ENFOQUE DE LA POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN
Nuestro principal enfoque será la ÉTICA Y BIOÉTICA y enfoque DIFERENCIAL